La nostra Politica sui Resi prevede che questi possano avvenire su qualsiasi acquisto completato attraverso i nostri canali di vendita diretta (shop online freedompro.eu), entro 14 giorni di calendario a partire dal giorno della ricezione del prodotto.
Come avviare una richiesta di reso
Per avviare la richiesta di reso, segui questi passaggi:
Vai su freedompro.eu/it e accedi al tuo account cliccando sull'icona in alto a destra;
Inserisci il Codice a 6 cifre ricevuto via e-mail;
Entra nella sezione "Ordini";
Clicca su "Richiedi reso";
Inserisci la motivazione del reso e invia la richiesta.
Dopo aver avviato la richiesta di reso
Nota bene: per completare la procedura di reso, assicurati che il prodotto sia intatto e includa ogni accessorio.
Per prima cosa, ti chiediamo cortesemente di inviarci una prova d’acquisto (ad esempio, la fattura), allegandola a questo ticket o inserendola direttamente nel pacco.
Una volta che il prodotto sarà giunto nella nostra sede, verrà controllato e testato. Nel caso in cui risulti conforme ai nostri criteri, verrai rimborsato entro 7 giorni attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto.
Qualora il prodotto non risultasse conforme ai nostri criteri di valutazione, avrai 30 giorni di tempo a disposizione per contattare il corriere e concordare il ritiro del pacco. Per questioni di sicurezza, ti chiediamo di condividere con noi il codice di tracciabilità direttamente nel ticket o scrivendo a [email protected].
A questo punto, puoi scaricare e compilare il modulo di reso. Una volta completato, puoi inserirlo nel pacco con il prodotto da rendere.
Istruzioni per la spedizione
Puoi inviare il pacco con il prodotto che vuoi restituire a questo indirizzo:
Freedompro S.r.l.
Via delle Roveri s.n.c.
20813, Bovisio Masciago (MB), Italia
Come anticipato, per questioni di sicurezza, ti chiediamo di condividere con noi il codice di tracciabilità direttamente nel ticket o scrivendo a [email protected].