Haben Sie Probleme mit dem Freedompro-Modul? Wissen Sie, dass Sie einen Ersatz anfordern können? Wenden Sie sich an unser Support-Team, das Ihnen umgehend bei der Lösung des Problems hilft und Sie gegebenenfalls durch das Verfahren zum Austausch des Produkts leitet.
Hinweis: Wenn Sie bei einem unserer Partnerhändler gekauft haben, informieren Sie sich bitte über dessen Rückgabebedingungen.
Sie müssen die Geräte in der Originalverpackung zurückschicken. Sobald wir das Produkt erhalten haben, werden wir es auf Unversehrtheit und etwaige Mängel oder Probleme, die nicht von Ihnen verursacht wurden, prüfen.
Legen Sie dem Paket alle erforderlichen Dokumente bei, um den Austauschprozess zu beschleunigen.
Verfahren zur Unterstützung
Öffnen Sie ein Ticket "Rücksendungen und Garantien";
Füllen Sie das Formular aus und geben Sie
Ihre Kontakt-E-Mail
den zurückgegebenen Artikel im Feld Serviceart
den Einkaufskanal
die Bestellnummer
die Seriennummer des Geräts, für das Sie eine Rückgabe beantragen
eine Telefonnummer für eine schnelle Kontaktaufnahme (optional)
eine Zusammenfassung und eine detaillierte Beschreibung des Rückgabeantrags.
Füllen Sie das Formular mit dem Produkttyp aus, für den Sie eine Garantieleistung beantragen
Geben Sie die Seriennummer ein.
Sobald Sie das Formular ausgefüllt haben, erhalten Sie eine E-Mail, in der die Richtigkeit des Garantieantrags bestätigt wird und die nächsten Schritte beschrieben werden.
Wie lautet die Seriennummer?
Dies ist der eindeutige Identifikationscode des Produkts. Er besteht aus 8 Zeichen und ist mit SN - XXXXXXXX gekennzeichnet. Er befindet sich auf der Produktverpackung, auf dem Produkt selbst und auf dem Etikett in der Produktverpackung.
Achtung!
Es wird empfohlen, vor dem Einsenden des Produkts eine vollständige Datensicherung durchzuführen. Die Reparatur kann zum Verlust von Daten führen. Freedompro S.r.l. übernimmt im Falle eines Datenverlustes keine Haftung.
Versand
Die Wahl des Kurierdienstes und die Versandkosten liegen in der Verantwortung des Kunden. Das Paket muss ordnungsgemäß verpackt sein, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
Das Paket muss enthalten:
Ein Ausdruck der E-Mail, die die Annahme des Pakets bestätigt
Das Produkt in seiner Originalverpackung