Unser Rückgaberecht sieht vor, dass jeder Kauf, der über unsere Direktvertriebskanäle (Online-Shop freedompro.eu/de) getätigt wurde, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts zurückgegeben werden kann.
Wie man eine Rückgabeanforderung einleitet
Gehen Sie folgendermaßen vor, um einen Rückgabeantrag zu stellen:
Gehen Sie zu freedompro.eu/de und melden Sie sich bei Ihrem Konto an, indem Sie auf das Symbol oben rechts klicken;
Geben Sie den 6-stelligen Code ein, den Sie per E-Mail erhalten haben;
Gehen Sie zum Abschnitt 'Bestellung';
Klicken Sie auf „Rücksendung anfordern“;
Geben Sie den Grund für die Rückgabe ein und senden Sie den Antrag ab.
Nach dem Auslösen des Rückgabeantrags
Bitte beachten Sie: Um den Rückgabeprozess abzuschließen, vergewissern Sie sich bitte, dass das Produkt unbeschädigt ist und jegliches Zubehör enthält.
Zunächst bitten wir Sie, uns einen Kaufnachweis (z.B. Rechnung) zukommen zu lassen, indem Sie ihn entweder diesem Ticket beifügen oder direkt in das Paket legen.
Sobald das Produkt in unserer Zentrale eintrifft, wird es untersucht und getestet. Wenn es unseren Kriterien entspricht, erhalten Sie innerhalb von 7 Tagen eine Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode, mit der Sie den Kauf getätigt haben.
Entspricht das Produkt nicht unseren Bewertungskriterien, haben Sie 30 Tage Zeit, den Kurier zu kontaktieren und die Abholung des Pakets zu planen.
Aus Sicherheitsgründen bitten wir Sie, uns den Tracking-Code direkt im Ticket oder per E-Mail an [email protected] mitzuteilen.
An dieser Stelle können Sie das Rücksendeformular herunterladen und ausfüllen. Sobald es ausgefüllt ist, können Sie es zusammen mit dem zurückzusendenden Produkt in das Paket legen.
Anweisungen für den Versand
Sie können das Paket mit dem Produkt, das Sie zurückgeben möchten, an diese Adresse schicken:
Freedompro Ltd.
Via delle Roveri s.n.c.
20813, Bovisio Masciago (MB), Italien
Wie oben erwähnt, bitten wir Sie aus Sicherheitsgründen, uns den Tracking-Code direkt im Ticket oder per E-Mail an [email protected] mitzuteilen.