Sie möchten ein Produkt zurückgeben? Es tut uns leid, dass unsere Artikel nicht das sind, wonach Sie gesucht haben, aber kein Problem... wir sind hier, um Ihnen zu helfen!
Sie können das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben, sofern es unversehrt ist, komplett mit Verpackung und Rechnung.
Hinweis: Wenn Sie bei einem unserer Partnerhändler gekauft haben, informieren Sie sich bitte über dessen Rückgabebedingungen.
Sie müssen die Geräte vollständig intakt, in der Originalverpackung und mit allen im Paket enthaltenen Unterlagen zurücksenden.
Um das Produkt zurückzusenden, müssen Sie sich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen, indem Sie das Rückgabeformular ausfüllen.
Freedompro behält sich das Recht vor, die Rückgabe zu akzeptieren, wenn das Produkt defekt ist oder nicht den Spezifikationen entspricht.
Rückgabeverfahren
Öffnen Sie ein Ticket "Rücksendungen und Garantien";
Füllen Sie das Formular aus und geben Sie
Ihre Kontakt-E-Mail
den zurückgegebenen Artikel im Feld Serviceart
den Einkaufskanal
die Bestellnummer
die Seriennummer des Geräts, für das Sie eine Rückgabe beantragen
eine Telefonnummer für eine schnelle Kontaktaufnahme (optional)
eine Zusammenfassung und eine detaillierte Beschreibung des Rückgabeantrags.
Nach dem Absenden des Antrags erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass der Rückgabeantrag eingegangen ist.
Warten Sie auf die E-Mail mit dem Ergebnis der Prüfung des Rückgabeantrags.
Wenn der Antrag angenommen wurde, drucken Sie die E-Mail aus und fügen Sie sie dem Paket bei.
Nach einer positiven Bewertung des Produkts werden wir unverzüglich eine Rückerstattung vornehmen, die Ihnen mitgeteilt wird.
Achtung!
Die Erstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Die Zeit, die benötigt wird, um das Geld zu erhalten, variiert je nach Zahlungsmethode.
Hinweis: Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, Sie erhalten also die Kosten für das Produkt.
Um mehr über die Rückerstattungspolitik von Freedompro zu erfahren, klicken Sie hier
Versand
Sobald Sie den Kurierdienst ausgewählt haben, mit dem Sie die Ware zurückschicken möchten, denken Sie bitte daran, das Paket ordnungsgemäß zu verpacken, um eine Beschädigung des Produkts während des Transports zu vermeiden.
Denken Sie daran, dass das Paket Folgendes enthalten muss:
einen Ausdruck der E-Mail, die die Annahme des Pakets bestätigt
Das Produkt in seiner Originalverpackung
die äußere Verpackung
Unversehrtes Produkt
Zusätzliches Etikett
Kurzanleitung
E-Mail zur Annahme der Rücksendung
Kaufnachweis (Ausdruck der Bestellung).